Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Estensivo (Halide Edip Adıvar Mah. Balcı Sk. No:4 Şişli/İstanbul, info@estensivo.com, +90 (212) 221 97 12). Alıcı: www.estensivo.com üzerinden alışveriş yapan, sipariş formunda bilgileri bulunan gerçek kişi veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin nitelikleri, satış fiyatı, teslimat ve ödeme koşulları ile ilgili hak ve sorumlulukların belirlenmesini kapsar.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

• Ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı ve teslimat bedeli sipariş onay sayfasında yer alır.
• Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindedir; döviz gösterimleri bilgilendirme amaçlıdır.
• Stok tükenmesi veya sistemsel hata durumunda sipariş iptal edilerek alıcıya bilgi verilir ve tahsil edilen ücret en geç 7 iş günü içinde iade edilir.

4. Ödeme ve Faturalandırma

• Kredi/banka kartı ödemeleri iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden güvenli olarak alınır.
• iyzico tarafından sunulan kart saklama veya taksit seçenekleri, ilgili bankanın onayına tabidir.
• Siparişe ait e-fatura/e-arşiv faturası, ödeme tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

5. Teslimat Koşulları

• Teslimat, sipariş onayını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
• Alıcı'nın adresinde bulunmaması halinde kargo firması ihbar notu bırakır; ürünün teslim alınmamasından kaynaklanacak sorumluluk Alıcı’ya aittir.
• Teslimat sırasında pakette hasar görülmesi halinde tutanak tutulmalı ve kargo görevlisine iade edilmelidir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma bildiriminin info@estensivo.com adresine veya sistem üzerindeki form aracılığıyla yapılması gerekir.
• Kişisel hijyen gerektiren ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler ve hızlı bozulan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma bildirimi sonrasında ürün en geç 10 gün içinde gönderilmelidir.

7. İade Süreci

• İade edilen ürünlerin kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve satılabilir nitelikte olması şarttır.
• İade bedeli, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde siparişte kullanılan ödeme aracına iade edilir.
• iyzico üzerinden yapılan ödemelerde iade, ilgili ödeme sağlayıcısının prosedürlerine uygun şekilde aynı karta aktarılır.

8. Garanti ve Sorumluluklar

• Ürünlerde üretim kaynaklı ayıp olması halinde tüketici seçimlik haklarını kullanabilir.
• Ürünler normal kullanım talimatlarına uygun kullanıldığı sürece üretici garantisi kapsamındadır.
• Alıcı'nın hatalı kullanımı sonucu oluşan zararlardan Satıcı sorumlu değildir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere göre Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük ve Kabul

Alıcı, siparişi onayladığı anda bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.