Договор дистанционной продажи

1. Стороны

Продавец: Estensivo (Halide Edip Adıvar Mah. Balcı Sk. No:4, Шишли/Стамбул, info@estensivo.com, +90 (212) 221 97 12). Покупатель: лицо, совершившее заказ и указавшее свои данные в форме заказа.

2. Предмет договора

Договор охватывает характеристики товаров, их цену, условия оплаты и доставки, а также права и обязанности сторон.

3. Информация о товарах и цены

• Основные свойства товаров, цена с учетом налогов и стоимость доставки отображаются на странице подтверждения заказа.
• Все официальные цены указаны в турецких лирах; конвертация валют носит информационный характер.
• При отсутствии товара на складе или системной ошибке заказ отменяется, покупатель уведомляется, а списанная сумма возвращается в течение 7 рабочих дней.

4. Оплата и выставление счетов

• Платежи по картам обрабатываются через безопасную платформу iyzico Payment Services.
• Варианты рассрочки и сохранения карты предоставляются iyzico и зависят от банка-эмитента.
• Электронный счет-фактура направляется на зарегистрированный e-mail после завершения оплаты.

5. Условия доставки

• Отправка курьеру осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения заказа (в пиковые периоды сроки могут увеличиваться).
• При отсутствии Покупателя курьер оставляет уведомление; ответственность за своевременное получение посылки лежит на Покупателе.
• При обнаружении повреждений необходимо составить акт с курьером и вернуть посылку.

6. Право на отказ

Покупатель может расторгнуть договор без объяснения причин в течение 14 дней после доставки и без уплаты штрафов.

• Уведомление об отказе направляется на info@estensivo.com или через онлайн-форму.
• Право на отказ не распространяется на индивидуально изготовленные изделия, гигиенические товары и продукцию, быстро теряющую свойства.
• После уведомления товары необходимо отправить обратно в течение 10 дней.

7. Процедура возврата средств

• Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, с ярлыками и пригодными для перепродажи.
• Возврат средств осуществляется в течение 14 дней после получения уведомления об отказе.
• Платежи, проведённые через iyzico, возвращаются на ту же карту в соответствии с процедурами провайдера.

8. Гарантия и ответственность

• При наличии производственного дефекта потребитель может воспользоваться законными правами (ремонт, замена, скидка, расторжение).
• Гарантия действует при условии соблюдения инструкций по эксплуатации.
• Продавец не несёт ответственности за повреждения, вызванные неправильным использованием Покупателем.

9. Урегулирование споров

Компетенция принадлежит Комиссиям по рассмотрению потребительских споров и Потребительским судам по месту жительства Покупателя или продавца, в пределах порогов, объявленных Министерством торговли.

10. Вступление в силу

Подтверждая заказ, Покупатель подтверждает, что прочитал, понял и принял условия настоящего договора в электронном виде.